Erklärung zur Barrierefreiheit

Die jwh entertainment GmbH möchte, dass alle Menschen unsere Website nutzen und unsere Touren buchen können – unabhängig von Behinderung, Alter oder eingesetzter Technik. Diese Erklärung enthält die Informationen zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV).

Geltungsbereich: Diese Erklärung gilt für die Website comedytour.de einschließlich aller Unterseiten.

Erstellt am: Juli 2026 · Letzte Überprüfung: Juli 2026 · Nächste Überprüfung: spätestens Juli 2027

Erstellungsmethode: Die Erklärung beruht auf einer Selbstbewertung durch die jwh entertainment GmbH. Geprüft wurde mit automatisierten Testwerkzeugen sowie durch manuelle Tests (Bedienung nur mit der Tastatur, Vergrößerung auf 200 %, Prüfung der Farbkontraste, Test mit Screenreader-Ausgabe).

1. Beschreibung der Dienstleistung

Über comedytour.de informieren wir Verbraucherinnen und Verbraucher über unsere Erlebnisangebote (ComedyTour, KaraokeBus, ComedyBoot, Exklusiv- und Teamevent-Touren, Geschenkgutscheine) und ermöglichen den Zugang zur Online-Buchung von Tickets. Der eigentliche Kaufvorgang findet in unserem Ticketshop unter tickets.comedytour.de statt; Anfragen für Gruppen und Firmen laufen über unser Kontaktformular sowie telefonisch und per E-Mail.

Die Website ist damit eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr im Sinne des § 1 Absatz 3 BFSG.

2. Welche Anforderungen gelten

Maßgeblich sind:

• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere §§ 3, 14 und Anlage 3
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV), insbesondere §§ 3, 12 und 14
• die harmonisierte europäische Norm EN 301 549 (Barrierefreiheitsanforderungen für IKT-Produkte und -Dienstleistungen)
• die darin in Bezug genommenen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA

Das bedeutet: Inhalte und Bedienelemente müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein.

3. Stand der Vereinbarkeit

Diese Website ist mit den oben genannten Anforderungen weitgehend vereinbar. Einzelne, unter Punkt 4 aufgeführte Inhalte sind noch nicht vollständig barrierefrei.

Umgesetzt sind unter anderem:

• Bedienung ohne Maus: Alle Funktionen – Navigation, Tour-Finder, Aufklapp-Fragen (FAQ), Formulare und Buchungs-Buttons – sind vollständig mit der Tastatur erreichbar und bedienbar. Es gibt keine Tastaturfallen.
• Sichtbarer Fokus: Das aktuell angesteuerte Element ist durch einen deutlichen Fokusrahmen erkennbar.
• Sprungmarke: Über den Link „Zum Hauptinhalt springen" lassen sich Kopfbereich und Navigation überspringen.
• Semantische Struktur: Sinnvolle Überschriftenhierarchie, ausgezeichnete Bereiche (Kopfbereich, Navigation, Hauptinhalt, Fußbereich) und beschriftete Navigationsbereiche erleichtern die Orientierung mit Screenreadern.
• Textalternativen: Aussagekräftige Bilder haben Alternativtexte; rein dekorative Grafiken und Symbole sind für Screenreader ausgeblendet.
• Farbkontraste: Fließtext, Links und Bedienelemente auf einfarbigen Flächen erfüllen mindestens 4,5:1, große Überschriften mindestens 3:1. Text über Fotos liegt auf einer dunklen Abdunklungsebene. Informationen werden nie allein durch Farbe vermittelt – Fehler, Status und Auswahl sind zusätzlich mit Text ausgezeichnet.
• Vergrößerung und mobile Nutzung: Die Seite ist responsiv und bleibt bei 200 % Zoom ohne horizontales Scrollen nutzbar. Schriftgrößen sind relativ angegeben und lassen sich über die Browsereinstellungen ändern.
• Formulare: Alle Felder haben dauerhaft sichtbare Beschriftungen, Pflichtfelder sind gekennzeichnet, Fehler werden in Textform erklärt, mit dem Feld verknüpft und Screenreadern aktiv gemeldet.
• Reduzierte Bewegung: Wer im Betriebssystem „Bewegung reduzieren" eingestellt hat, bekommt Animationen und weiche Scroll-Effekte automatisch abgeschaltet.
• Erreichbare Inhalte: Fest eingeblendete Elemente wie der Ticket-Balken am unteren Bildschirmrand verdecken keine Inhalte oder Links; der komplette Fußbereich inklusive Impressum, Datenschutz und AGB bleibt scroll- und anwählbar.
• Verständliche Sprache: Wir schreiben kurze Sätze, erklären Fachbegriffe und benennen alle wichtigen Angaben (Preis, Dauer, Treffpunkt, Barrierefreiheit vor Ort) im Klartext.
• Sprachauszeichnung: Die Seitensprache ist als Deutsch ausgezeichnet.

4. Bekannte Einschränkungen und Alternativen

Folgende Inhalte sind derzeit nicht oder nur eingeschränkt barrierefrei. Für jeden Punkt bieten wir einen gleichwertigen alternativen Zugang an:

Ticketshop (tickets.comedytour.de)

• Einschränkung: Der Shop wird von einem externen Dienstleister betrieben. Auf Gestaltung und Programmierung haben wir nur begrenzten Einfluss und können die vollständige Konformität dort nicht garantieren.
• Alternative: Buchung telefonisch unter 040 300 33 790 oder per E-Mail an buchung@comedytour.de. Wir nehmen Ihre Buchung persönlich auf – ohne Aufpreis und ohne Nachteile.

Bewertungs-Widget (ProvenExpert)

• Einschränkung: Von einem Drittanbieter eingebunden. Beschriftung und Tastaturbedienung entsprechen nicht in allen Punkten den Anforderungen.
• Alternative: Die Bewertungen sind zusätzlich als normaler, vorlesbarer Text auf unseren Seiten dargestellt.

Eingebettete Videos (YouTube)

• Einschränkung: Nicht alle Videos haben geprüfte Untertitel, eine Audiodeskription gibt es nicht.
• Alternative: Die Videos enthalten keine buchungsrelevanten Informationen. Auf Anfrage beschreiben wir Videoinhalte gerne schriftlich.

Terminbuchung für Firmenanfragen (Calendly)

• Einschränkung: Externes Buchungswerkzeug eines Drittanbieters.
• Alternative: Terminvereinbarung telefonisch oder per E-Mail – gleichwertig und ohne Nachteile.

Sterne-Symbole bei Bewertungen

• Einschränkung: Die goldenen Sterne (★) erreichen auf hellem Hintergrund nicht den Kontrastwert von 4,5:1.
• Alternative: Jede Sterne-Anzeige trägt eine Textauszeichnung wie „5 von 5 Sternen", die von Screenreadern vorgelesen wird. Die Gesamtbewertung steht zusätzlich als Zahl im Text.

Eingebettete Fremdinhalte und Linkbenennung

• Einschränkung: Eine automatisierte Prüfung im August 2026 hat ergeben, dass einzelne eingebettete Inhalte (iframes) noch keinen aussagekräftigen Titel tragen (WCAG 4.1.2 / 2.4.1) und vereinzelt ein Link nicht aus sich heraus eindeutig benannt ist (WCAG 2.4.4).
• Alternative: Die betroffenen Inhalte sind jeweils über den umgebenden Fließtext erschlossen. Wir beheben die Punkte laufend.

Karten- und Anfahrtsdarstellungen

• Einschränkung: Rein grafische Karten sind für Screenreader nicht auswertbar.
• Alternative: Alle Treffpunkte sind zusätzlich als vollständige Adresse in Textform angegeben.

Wir arbeiten daran, diese Einschränkungen abzubauen, und sprechen unsere Dienstleister aktiv auf die Anforderungen des BFSG an.

5. Barrierefreiheit der Touren vor Ort

Damit Sie vor der Buchung sicher planen können, hier der ehrliche Stand zu unseren Fahrzeugen:

• Unsere Busse und das ComedyBoot sind derzeit nicht stufenlos zugänglich. Der Einstieg erfolgt über ca. 4 bis 6 Stufen. Rollstühle können nicht mitgeführt werden.
• Gäste, die mit Unterstützung einstiegsfähig sind, sind herzlich willkommen. Eine Begleitperson ist dabei sehr hilfreich.
• Die Shows sind gesprochene Live-Comedy. Für gehörlose oder stark schwerhörige Gäste ist der Inhalt daher nur eingeschränkt zugänglich; eine Verdolmetschung in Deutsche Gebärdensprache bieten wir nicht standardmäßig an, prüfen sie aber auf Anfrage für Gruppenbuchungen.
• Blinde und sehbehinderte Gäste können die Touren gut erleben – der Humor lebt vom gesprochenen Wort. Unsere Comedians gehen auf Wunsch stärker beschreibend auf die Stadt ein.

Bitte sprechen Sie uns vor der Buchung an – wir finden gemeinsam die passende Lösung: 040 300 33 790 oder buchung@comedytour.de.

6. Barriere melden – wir helfen weiter

Sie haben eine Barriere gefunden, ein Dokument ist für Sie nicht lesbar oder Sie kommen an einer Stelle nicht weiter? Melden Sie sich – wir kümmern uns darum und helfen Ihnen im Einzelfall sofort weiter.

jwh entertainment GmbH Stichwort: Barrierefreiheit Eimsbütteler Chaussee 84 20259 Hamburg

• E-Mail: buchung@comedytour.de
• Telefon: 040 300 33 790
• Kontaktformular: comedytour.de/kontakt/

Wir bestätigen Ihre Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und antworten inhaltlich spätestens innerhalb eines Monats. Wenn Ihnen ein Inhalt nicht zugänglich ist, stellen wir Ihnen die benötigten Informationen auf dem von Ihnen gewünschten Weg (Telefon, E-Mail, Brief) zur Verfügung.

7. Durchsetzungsverfahren / Marktüberwachung

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden oder erhalten Sie keine Rückmeldung, können Sie bei der zuständigen Marktüberwachungsbehörde beantragen, dass sie tätig wird (§ 32 BFSG). Die Behörde prüft nach § 28 BFSG, ob unsere Dienstleistung die Anforderungen des BFSG einhält:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR) Carl-Miller-Straße 6 39112 Magdeburg

• Telefon: +49 391 289 230 23
• E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
• Website: mlbf-barrierefrei.de

8. Angaben zum Anbieter

Informationen nach Artikel 246 EGBGB in Verbindung mit Anlage 3 zu §§ 14, 28 BFSG:

• Anbieter: jwh entertainment GmbH
• Anschrift: Eimsbütteler Chaussee 84, 20259 Hamburg, Deutschland
• Telefon: 040 300 33 790 · E-Mail: buchung@comedytour.de
• Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Cem Ali Gültekin
• Handelsregister: HRB 115108, Amtsgericht Hamburg · USt.-ID: DE273061191
• Wesentliche Merkmale der Dienstleistung: Vermarktung und Vermittlung von Comedy-Erlebnisfahrten (Bus und Schiff) in mehreren deutschen Städten, Dauer je nach Produkt 60 bis 90 Minuten, Preis ab 29,90 € pro Person, Buchung online, telefonisch oder per E-Mail.

Weitere Angaben finden Sie im Impressum, in den AGB und in der Datenschutzerklärung.

9. Laufende Verbesserung

Barrierefreiheit ist für uns kein einmaliges Projekt. Wir überprüfen die Website mindestens einmal jährlich sowie nach größeren Änderungen erneut, aktualisieren diese Erklärung entsprechend und berücksichtigen Barrierefreiheit bereits bei der Auswahl neuer Werkzeuge und Dienstleister.

Stand dieser Erklärung: Juli 2026